Veel gestelde vragen

Welkom op de VestraGear FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, verzending, retourzendingen en betalingen. Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem gerust contact met ons op!

1. Bestellingen & Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • Bancontact
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
    Voor meer details, bekijk onze Betaalopties & Beleid pagina.

Kan ik mijn bestelling annuleren na het plaatsen?
Helaas wordt je bestelling direct verwerkt zodra deze is geplaatst, waardoor annulering niet mogelijk is.

Is mijn betaling veilig?
Ja! Alle betalingen worden verwerkt via vertrouwde en versleutelde betaalgateways om jouw veiligheid te garanderen. Wij slaan geen betalingsgegevens op.

2. Verzending & Levering

Hoe lang duurt de verzending?
De levertijd hangt af van je locatie:

  • Nederland & België: 4-6 werkdagen
    Bekijk onze Verzendbeleid pagina voor alle details.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer om je pakket te volgen.

Wat gebeurt er als mijn pakket verloren gaat?
Als je pakket verloren gaat door logistieke problemen, sturen wij eerst een nieuw pakket voordat we overgaan tot een terugbetaling. Lees meer in ons Verzendbeleid.

3. Retourzendingen & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 30-dagen retourbeleid. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Bekijk ons volledige Retour- en Terugbetalingsbeleid voor details.

Hoe vraag ik een retour aan?
Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via info@vestragear.nl voordat je het artikel terugstuurt. Retourzendingen zonder voorafgaand verzoek worden niet geaccepteerd.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring. Heb je deze na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@vestragear.nl.

4. Productinformatie

Zijn VestraGear-producten geschikt voor extreme omstandigheden?
Ja! Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en bieden duurzaamheid en betrouwbaarheid voor al je buitenavonturen.

Bieden jullie garantie op producten?
Ja, we bieden garantie op geselecteerde producten. Mocht je een defect ervaren, neem dan contact op met onze klantenservice voor ondersteuning.

Kan ik aanbevelingen krijgen voor mijn outdooruitrusting?
Zeker! Volg ons op Instagram voor uitrustingsaanbevelingen en outdoor-tips.

5. Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen kun je ons bereiken via:

Onze klantenservice uren:

  • Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
  • Zaterdag - Zondag: 10:00 - 17:00

Voor meer informatie over ons bedrijf, bezoek onze Bedrijfsinformatie pagina.

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op, wij helpen je graag verder!